 |
| あきんどゴコロ |
| ◆◇◆ あきんどゴコロ◆◇◆ 投稿大募集中！！ akindo@1101.comまで メールをお待ちしておりまーす！！ その昔、修行ということで 結構有名なホテルで仕事をしていました。 最初は宴会場で仕事をして、 その後フロントに移動しました。 フロントの仕事はなかなか大変で ３人をチェックインさせながら、 ２つのFAXを送りながら、 パソコンに宿泊客の情報を入力しながら、 苦情の電話を聞く・・・・ というようなことを同時に ほとんど訳のわからない状態で やっていました。 ６人ぐらいいたスタッフが 全員その対応をしてくれればよいのですが 年配のスタッフは ほとんど前に出てきてくれず、 仕方ないので、若手２人くらいで 全部の仕事をしていました。 最初はとにかく失敗つづきでしたが、 しばらくして仕事に慣れてくると 不思議なことに気がつきました。 お客さん全員が 自分のほうにやってくるのです。 他に暇そうなスタッフがいるのに 忙しそうにしている自分のところばかりに お客さんがくるのです。 そのとき、あきんどの秘密を 見たような気がしました。 お客さんは 忙しい従業員に応対をしてもらいたがる。 理由はいろいろありますが 簡単に言うと、 忙しそうな人のほうが安心感がある、 ということ。 自分のあきんどゴコロの中に 色んなあきんどの秘密が入っていますが、 一番最初に自分が見つけた秘密がこれです。 （itb）
|