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明 日 ６
月 ３ 日 か ら発 送 を開始しま す 。
発 送 の プ ロ が や っ て き た ！
ヤ ァ ヤ ァ ヤ ァ ！ |
ホボンジュール！ ６月になりましたね！
「ユラールのTシャツ」は、
いよいよ明日６月３日から、発送を開始いたします。
その前々日にあたるきのう、ユラール・チームは、
今回の発送業務をお願いしている
『アドレス通商(株)』さんを訪ねてきました。
そう、今回の発送は、いつもの発送隊ではなく、
発送のプロにお願いすることにしたのです。
テキスト中継でおなじみの発送隊は、
乗組員の友だちなど、「ほぼ日」関係の人々で構成された、
発送に関しては素人の集まりでした。
しかし、数々のほぼ日グッズ発送の経験から、
それなりに高度なノウハウを築き上げてきました。
「発送のセミプロ」ぐらいにはなっていたと思います。
けれど、いつまでもセミではいけない。
ということは、痛いほどわかっていたのです。
なぜなら、
★ほぼ日グッズの種類や、それぞれの取り扱う数量が
ここ数年で加速度的に増えていること
★それにともなって、人員の確保やノウハウの共有が、
これまでより格段にむずかしくなってきていること
★でも、「ほぼ日」としては、もっとミスが少ない、
スピーディな発送をめざしたいこと
こういう課題があったからです。
つまり、「ほぼ日グッズ」をオーダーしてくれる人たちに、
「まつがいなく」よりよいサービスをしていくためには、
「よーし、がんばるぞ！」だとか、
「どんどん上手になったよね！」の状態では限界があるし、
それではいけないと考えていたのでした。
そういうわけで、
「親しみの発送隊」から「誠実の発送プロ」への
仕事の移行を、約1年かけて、
じょじょに計画してきました。
そして、いよいよ、
今回は、「発送の大物」である
『ユラールのTシャツ』発送を、
プロにお手伝いいただくところにまで、至ったのでした。
『アドレス通商』さんは、
大量で、しかも送り先ごとに内容がちがう複雑な発送、
たとえば、通信教育の教材などに
実績をお持ちというところが、
今回、特に、発送をお願いしたいと思ったポイントでした。
また個人情報の流出防止にも力を入れていて、
セキュリティチェックが厳重であるという点でも、
安心しておまかせできます。
出迎えてくれたのは、営業担当の細谷さん、
現場担当の下村さん、システム担当の濱野さん。
左から細谷さん、濱野さん、下村さん
「よろしくお願いします！」とあいさつすると、
こぶしで胸をどーんと叩きはしなかったけれど、
誠実そうな笑顔で、
「まかせておいてください！
チェック体制に気をつけていますから、
間違いは限りなくゼロに近いと思いますよ」
と、たのもしいことを言っていただけました。
この日はちょうど、
「『家族の肖像』ほぼ日特製セット」の発送作業中。
ぼくらが着いたころは、
発送用パッケージを組み立てているところでした。
そのようすをチェックしながら、
ほぼ日ストアの発送まわりを取り仕切るスギエ乗組員が、
「ユラールのTシャツ」発送のスケジュールや
段取りの打ち合わせに入ります。
納品スケジュールを確認中の
下村さん(左)とスギエ(右)
そうこうするうちに、パッケージ組み立てがおわり、
ＣＤと谷川さんバージョンのＴシャツの封入が
はじまりました。
まずは手順をしっかり打ち合わせて‥‥
必要なサイズのＴシャツをカゴに入れて
取ってきて‥‥
ＣＤも取ってきて‥‥
ラインに並べて、伝票を見ながら、
注文の内容ごとに、必要なものを取っていきます。
ん？ なんだろう、このデジャヴのような感覚は。
この風景、どこかで見たことがあるぞ！
ウイ！ ウイ！ そうですそうです！
わが「ほぼ日」のセミプロ発送隊も、
まさにこういう手順で発送作業を行っていたのです。
おお、おお、そうなのですねぇ！
プロとセミプロというちがいこそあれ、
効率的な発送をめざせば、結果は同じ。
とにかく、要するに、いままでの発送隊が
さらに専門化してパワーアップしたということか。
これで、ますます正確に、スピーディに、
「ユラールのTシャツ」をお手もとにお届けできます。
うれしいなぁ、ぼくら乗組員たちが、
ひっそり注文した「彼」や「彼女」や
「おかあさん」の「ユラールのTシャツ」も、
ここから送られていくんだなぁ。
みなさんも、到着を楽しみにしていてくださいね！
セミは去るけど、夏になったらセミは鳴きます。
それでは、また近いうちに！
お相手はハリーでした。 |
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