驚きは感動を生む。

トミタ
人が考えられないような
サービスをした場合など、
人は驚いたぶんだけ
感動は大きいものです。

スガノ
人が思いつかないような
「こんなことまで！」という
ケアやアイデアは、たしかに、
たくさんの感動を呼び起こします。
驚きと感動はつながっているんですね。