ITOI
ほぼ日・マーケティング局は
何をしているのか？

ワオ。ワオ。オオマイガッ！！
イッツ・ジャスト・アンビリーバブル！

さ、おはようございます。
もぎ・カエル・ザ・確認メール応対です。
かなりビックリしましたので、って、もう実は
昨日の夜中から、編集部はニンマリとわらいながらビックリ
しっぱなしなんです。


なんとですね、注文の数が、5000を越えたんです！
正確にいうと、4522人の方から5194セットの紙ぶくろの
申し込みをいただきました。

ありがとうございますっ！！
darlingの夢の、金のシャチホコ付きの
自社ビルも夢ではないのかっ？

ということで、まだ申し込んでいないみなさん、
締め切りは、もうまもなく！
日本時間の本日13時ですよ！！！！

「ほぼ日永久紙ぶくろ」（12）
“おまけ、無”メールについて会議しました。


“おまけ”についての会議はどうなったのか。

昨日（１月31日）“おまけ”について会議しました。
どういうことかお話しますと、
１月26日、27日に注文してくれた方に、
ほぼ日から「注文内容の確認メール」を送信しました。
その文面のなかに“おまけ、無”という項目があって、
それはお客さんの立場になると、
ちょっと感じ悪いというか、淋しいというか……。
ほぼ日としては謝るしかないのです。

会議の結果をお知らせする前に、
１月29日（土）の「今日のダーリン」の
一部をもういちど読んでください。
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1/29（土）「今日のダーリン」より

そうそう、謝りついでに、言っておかなくちゃ。
実はぼくも「ほぼ日永久紙ぶくろ」を注文したわけよ。
Ｔシャツは前々から持っていたんで申し込まなかったよ。
そうしたら、注文確認メールが届いてさ、
住所や氏名やメールアドレスの確認の最後に、
注文セット数,3,
おまけ,無
って、書いてあるのを見たら、ちょっとガックリきたわけ。
事務的な確認なんだし、
あとでの手続きの都合で書いてあるんんだけど、
「おまけ　無」って、わざわざ言われると、ね。
確認メールの原稿を、ちゃんと
チェックしたつもりだったけど、これは感じ悪いなぁ。
せっかく注文してくれてランランランって時に、
「おまけ　無」って、突き放されたような気がするよなぁ。
じゃ、どうすればよかったのか？
・・・ううっ、代案が、アイディアがでない！
馬鹿馬鹿馬鹿！コピーライターのくせに。
考えに考えて、答えはでなかったけど、ひとつ発見したよ。
メールってのは、全部、文字の大きさが同じだから、
本文と事務的な記録との区別がつけにくいんだ。
と書いているうちに思いついた。
事務的な確認にしても、有りの場合は
『おまけ　あります』と記して、なしの場合は、
それについて記さなければよかったんだ。
月曜日にそのことについて会議しようっと。
（darling）
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そして、会議の結果、
“おまけ”は全員プレゼントになりました。
「ほぼ日永久紙ぶくろ」を買ってくれた人に
もれなくプレゼントさせていただきます。
１セットごとに１コの“おまけ”つきです。

“おまけ、無”の確認メールを送ってしまった方、
淋しい思いをさせてしまって本当にごめんなさい。
どうかほぼ日を許してやってください。

ほぼ日的には、自分たちのシステムの未熟さが
よーくわかりました。
前回Ｔシャツを買ってくれた人なのかどうか、
メールアドレスを照合すればわかると思ってました。
しかし、前回Ｔシャツを買ってくれた人は、
今はちがうメールアドレスの人もかなり多かったです。
また、メールアドレスをいくつか使っている人もいるので、
Ｔシャツを注文したときには、
どのメールアドレスを記入したのか不明という人も
たくさんいらっしゃいました。
考えてみれば、それは当然の話でした。

「Ｔシャツを買ってくれた人だけへのプレゼント」では
なくなってしまったわけですが、
どうか、そのことでほぼ日を責めないでくださいね。
全員プレゼントにしたことで、
みなさんに喜んでもらえたらほぼ日も幸せです。

“おまけ”は「ほぼ日永久紙ぶくろ」を買ってくれた人
全員にプレゼントします！


■注文確認のメール、遅くなってすみません。
そして、まだ確認メールが届いていない方へ。

ご注文していただいてから数日以内に、
「注文内容を確認するメール」を送信しています。
ところが、これが自動送信ではなく手作業だったために
作業がやや遅れていているのです。
「確認メールがまだ届いていません、
　注文に成功しているかどうかわからないので不安です」
といったメールを何通かいただきました。
ご心配おかけして申しわけありません。

１月29日（土）までにご注文いただいた方には、
すでに注文確認のメールを送信しました。
29日（土）までに注文したのに、
確認メールがまだ届いていない方は、
記入していただいたメールアドレスに
まちがいがあった可能性があります。
その場合、ほぼ日から確認メールが送信できないか、
送信してもメールがほぼ日に返ってきてしまいます。

確認メールを送信できなかった方には、
記入していただいた電話番号に、
スタッフ西田部長が電話をさせていただきます。
留守電にされている方には、
「ほぼ日刊イトイ新聞の西田です……」という
メッセージを録音しております。
その方は、メールアドレスがまちがっておりますので、
お手数ですが、正しいアドレスを
goods@1101.com　に送ってください。
また、“おまけ”は全員プレゼントになりましたので、
Ｔシャツ購入時のアドレスでなくても大丈夫ですよ。



■注文書を２通送ったかも……？という方へ

ほぼ日から確認メールを送信するときに、
注文データをチェックしておりますが、
明らかに同じ人から同じ内容の注文が
連続しているときには、
「まちがって注文書をダブってしまったのでは……」
と見込んで、なるべく１通だけ送信しています。
それでも、複数の確認メールが届いた場合は、
「１通だけ」なのか、もしくは、
「複数回に分けた注文」なのか、
お手数ですがご連絡くださいね。

（つづく）

2000-02-01-TUE

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