ほぼ日刊イトイ新聞 - ハラマキ・ザ・ワールド

エラー表示やメールが届かないなどのご質問
	注文フォームがどこにあるかわかりません。
	注文しようと注文フォームにアクセスしても、ページがなかなか表示されません。
	注文しようと、注文フォームにアクセスしても、ページが真っ白になってしまいます。
	注文フォームを送信しましたが、次のページに進みません。
	「ページが表示されませんでした」「送られませんでした」などメッセージが出てしまいます。
	MACのOSXのIE5で注文をしようとすると、「セキュリティーエラーです。セキュリティーで保護された接続を確立できませんでした。」と表示されてしまいます。
	クレジットカード番号を入力して送信しようとすると、エラーメッセージがでてしまいます。
	クレジットカード番号を入力して送信しようとすると、ブラウザーのバージョンについてのエラーメッセージがでてしまいます。
	「キャンセルフォーム」にアクセスしましたが、エラーになって送信できません。どうすればいいですか？
	「キャンセルフォーム」にアクセスしましたが、フォームがでてきません。どうすればいいですか？
	「確認メール」が届きません。

	注文フォームがどこにあるかわかりません。

	注文フォームはこちらのページの「注文する」の文字をクリックしてください。
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	注文しようと注文フォームにアクセスしても、ページがなかなか表示されません。

	２つの原因が考えられます。 ■１■　ブラウザーのバージョンをご確認ください。・ページにはJavaScript が使われています。　ブラウザーのバージョンが古い場合、　表示出来ないことがあります。　バージョンアップをオススメいたします。　ネットスケープナビゲーター　→http://home.jp.netscape.com/ja/ 　インターネットエクスプローラー　→http://www.microsoft.com/japan/ie/ ※「Java Script」という機能を有効にするための設定の方法はこちらです。 ■２■　アクセスが集中している可能性があります。アクセスが集中している場合、再読み込み（更新）をしすぎるとページの読み込みに時間がかかる場合がありますのでしばらく時間をおいてから、トライしてみてください。
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	注文しようと、注文フォームにアクセスしても、ページが真っ白になってしまいます。

	文字コードの判別が違うものになってしまっています。以下ご参照ください。　 Windowsマシーンをお使いの方。・インターネットエクスプローラーの場合　「表示」から、「エンコード」そして、　「その他」から「日本語（EUC）」にします。・ネットスケープナビゲーターの場合　「表示」から、　「文字コードセット」を　「日本語（EUC-JP）」にします。　 Macintoshマシーンをお使いの方。・インターネットエクスプローラーの場合　メニューバー（一番上の部分）の「表示」から、　「文字セット」を「日本語（EUC）」にします。・ネットスケープナビゲーターの場合　メニューバー（一番上の部分）の「表示」から、　「文字コードセット」を　「日本語（EUC-JP）」にします。・サファリの場合　バージョンを最新にして　メニューバー（一番上の部分）の「表示」から、　「テキストエンコーディング」を、日本語（EUC）に。
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	注文フォームを送信しましたが、次のページに進みません。

	以下の２つの原因が考えられます。 ■１■　記入漏れ、入力間違いはありませんか？注文フォームが再度表示される場合は間違いがある箇所に★がつきますのでもう一度よく確認してから送信してみてください。特にメールアドレスは２カ所入力が必要ですのでよく確認して送信してください。 ■２■　アクセスが集中している可能性があります。記入漏れ、入力間違いがないにもかかわらず、次のページに進まない場合、アクセスが集中している可能性があります。再読み込み（更新）をしすぎるとページの読み込みに時間がかかる場合がありますのでしばらく時間をおいてから、トライしてみてください。
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	「ページが表示されませんでした」「送られませんでした」などメッセージが出てしまいます。

	アクセスが集中している場合、エラーメッセージが表示されることがありますが「注文完了のお知らせ」が届けば、注文は完了です。注文ができているかどうか、確認したい場合はご注文の際のメールアドレスやお名前を明記の上、 store@1101.comまでお問い合わせください。＜ほぼ日ストア　お問い合わせについて＞受付時間　平日10：00～17：00 なお、受付時間外、土日祝日にいただいたお問い合わせにつきましてはお返事が翌営業日になることもございますのでご了承くださいませ。なお、限定生産などの場合は、受付時間は上記の限りではありません。
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	MACのOSXのIE5で注文をしようとすると、「セキュリティーエラーです。セキュリティーで保護された接続を　確立できませんでした。」と表示されてしまいます。

	ご注文のデータを暗号化して、安全にやりとりをするためのSSLというシステムを補強いたしました。そのまま「OK」を押していただいて、ご注文いただいても、安全性に問題はありませんが、不安な方は、store@1101.com までご連絡ください。
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	クレジットカード番号を入力して送信しようとすると、エラーメッセージがでてしまいます。

	ブラウザーのcookieの機能をオフにしている方は、不具合が生じる場合がございますので、必ず「受け入れる」設定にしてください。また、ブラウザに関するエラーメッセージの場合は下記のQ&Aもあわせてご参照ください。
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	クレジットカード番号を入力して送信しようとすると、ブラウザーのバージョンについてのエラーメッセージがでてしまいます。

	恐れ入りますが、お使いのブラウザーは、ご注文のデータを安全に送信していただくための SSLというシステムに対応しておりません。ブラウザーをバージョンアップしていただくか、違うブラウザーをお使いください。ネットスケープナビゲーター　→http://home.jp.netscape.com/ja/ インターネットエクスプローラー　→http://www.microsoft.com/japan/ie/
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	「キャンセルフォーム」にアクセスしましたが、エラーになって送信できません。どうすればいいですか？

	確認メールでお送りした受付番号、ご注文時のメールアドレスは正しくご入力いただいてますか？どちらかに間違いがあるとエラーになってしまいます。受付番号は必ず半角でご入力ください。またメールアドレスに間違いないかもう一度、確認してから送信してください。なかなか送信できない場合は、 store@1101.com までご連絡ください。
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	「キャンセルフォーム」にアクセスしましたが、フォームがでてきません。どうすればいいですか？

	販売期間中であれば、こちらからアクセスしてください。またキャンセルをする場合は、「キャンセル・変更の前に」を必ずお読みください。商品の販売期間など、販売に関する詳しい情報はこちらをご確認ください。
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	「確認メール」が届きません。

	以下の場合に確認メールを正しく受信できないことがあります。・入力したメールアドレスに誤りがある場合・プロバイダが自動送信メールの受信を拒否している場合・ドメイン指定受信を設定している場合・フリーメール（hotmail、yahoo、gooなど）を利用時に　受信ボックスがいっぱいの場合・携帯電話のメールで受信文字数に制限がある場合また、それ以外の場合でもプロバイダの状況により確認メールが届かないことや数時間たって到着する場合がございます。注文ができているかどうか、確認したい場合はご注文の際のメールアドレスやお名前を明記の上、 store@1101.comまでお問い合わせください。また、受付完了のページにて表示された受付番号がわかる方はその番号も明記の上、お問い合わせください。＜ほぼ日ストア　お問い合わせについて＞受付時間　平日10：00～17：00 なお、受付時間外、土日祝日にいただいたお問い合わせにつきましてはお返事が翌営業日になることもございますのでご了承くださいませ。
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