goods@1101.comに届くよくある質問を
内容別にまとめてみました。
ご注文や商品のことでわからないことがありましたら
下の文章をご参照ください。
【ページがうまく表示されないとき】
注文フォームがどこにあるかわかりません。
注文受付は終了しました。
たくさんのご注文、ありがとうございました！
注文しようと、ページにアクセスしても、
ページがなかなか表示されません。
アクセスが大変集中しています。
何度かやってみてダメな場合は、
しばらく時間をおいてトライしてみてください。
ほぼ日ストアのページがうまく表示されません。
ほぼ日ストアのページには、他のページにない
特別な機能を付加してあります。
以下のコトをご確認ください。
・ページにはフレーム機能が使われています。
ブラウザーのバージョンが古すぎると、
表示出来ない可能性がございます。
バージョンアップをオススメいたします。
ネットスケープナビゲーター
→http://home.jp.netscape.com/ja/
インターネットエクスプローラー
→http://www.microsoft.com/japan/ie/
注文のページにアクセスしても、
ページが真っ白になってしまいます。
文字コードの判別が違うものになってしまっています。
以下ご参照ください。
Windowsマシーンをお使いの方。
・インターネットエクスプローラーの場合
「表示」から、「エンコード」そして、
「その他」から「日本語（EUC）」にします。
・ネットスケープナビゲーターの場合
「表示」から、
「文字コードセット」を「日本語（EUC-JP）」にします。
Macintoshマシーンをお使いの方。
・インターネットエクスプローラーの場合
メニューバー（一番上の部分）の「表示」から、
「文字セット」を「日本語（EUC）」にします。
・ネットスケープナビゲーターの場合
メニューバー（一番上の部分）の「表示」から、
「文字コードセット」を「日本語（EUC-JP）」
にします。
注文フォームを送信しましたが
なかなか次のページに進みません。
アクセスが大変集中しているので
ご注文が送信されないトラブルが発生しています。
5分以内に「注文完了のお知らせ」が届かない
ときはご注文が受付けられていません。
恐れ入りますが時間をずらして
もう一度ご注文ください。
「ページが表示されませんでした」、
「送られませんでした」などの
メッセージが出てしまいました。
ちゃんと注文できているのでしょうか？
アクセスが大変集中しているので
ご注文が送信されないトラブルが発生しています。
「送られませんでした」と出てしまったときは
ご注文は受付けられていません。
5分以内に「注文完了のお知らせ」が
届かないときは恐れ入りますが 時間をずらして
もう一度ご注文ください。
【注文フォームにエラーが出てしまうとき】
送信するとメールアドレスに
エラーが出てしまいます。
ご入力のメールアドレスは正しいですか？
2度入力していただくうちのどちらかが
間違っているときはエラーがでてしまいます。
メールアドレスに間違いがあると
こちらから確認メールをお送りすることができません。
もう一度よく確認して送信してみてください。
注文を送信するとエラーがでてしまいます。
記入漏れ、入力間違いはありませんか？
間違いがある箇所に●がつきますので
戻るボタンで入力画面にもどって
もう一度よく確認してから送信してみてください。
「ページが表示されませんでした」、
「送られませんでした」などの
メッセージが出てしまいます。
ちゃんと注文できているのでしょうか？
アクセスが大変集中しているので
ご注文が送信されないトラブルが発生しています。
「送られませんでした」と出てしまったときは
ご注文が受付けられていません。
5分以内に「注文完了のお知らせ」が
届かないときは恐れ入りますが 時間をずらして
もう一度ご注文ください。
【ご注文前によくあるご質問】
「ほぼ日真心ハラマキ・サマー改めライト」を
プレゼント発送してもらうことはできますか？
大変申し訳ありませんが
「ほぼ日真心ハラマキ・サマー改めライト」はすべて
ご本人へのお届けになります。
中には振替用紙が同封されますので、
プレゼント用の発送はできません。
ご了承ください。
日中は家を留守にすることが多いので
会社の住所に送ってもらえますか？
確実にお受けとり可能でしたら、
どこのご住所にも配送可能です。
会社名部署名などはしっかりわかるように
入力してください。
携帯電話からの注文はできますか？
残念ながら携帯電話でのご注文はできません。
たくさんの記載事項があることと、
ご注文後にお送りする確認メールの字数が多く
すべてを受信できないので、ちゃんと
ご確認いただけないというのが大きな理由です。
お問い合わせはとても多いのですが、
例外なく「できません」とさせてください。
携帯のアドレスしか持っていない方は、
フリーメールサービスをご利用ください。
こちらよりどうぞ
→https://www.1101.com/kinder/freemail.html
【ご注文後によくあるご質問】
ちゃんと注文できているかわかりません。
「ご注文完了のお知らせ」が5分以内に
ご入力いただいたメールアドレスに届きます。
届かないときはメールアドレスにまちがいがあるか
ちゃんとご注文できていない時です。
不安に思われたかたは
こちらでお調べいたしますので
ご注文番号、お名前、メールアドレスを
goods@1101.comまでご連絡ください。
「ご注文完了のお知らせ」（確認メール）が
5分たっても届きません。
5分以内に「ご注文完了のお知らせ」が
届かないときはメールアドレスにまちがいがあるか
ちゃんとご注文できていない時です。
メールアドレスに間違いがあると確認メールを
お送りすることができません。
不安に思われたかたは
こちらでお調べいたしますので
ご注文番号、お名前、メールアドレスを
まずはgoods@1101.comまでご連絡ください。
「ご注文完了のお知らせ」（確認メール）が
届かないのでもう一度注文をやり直したら
“すでに注文済み”という表示がでました。
ご注文はちゃんと受けつけられていますが
メールアドレスの間違いで確認メールが
お送りできなかったようです。
もう一度、確認メールをお送りしますので
goods@1101.comまでメールでご連絡ください。
「ご注文完了のお知らせ」（確認メール）が
2通とどきました。
注文は1度なのに確認メールが2通以上
届いたときは重複してご注文いただいています。
「変更・キャンセルフォーム」より
キャンセルしたいご注文番号とご注文時の
メールアドレスを入力して送信してください。
「注文変更のお知らせ」というメールが
5分以内に届いたらキャンセル完了です。
「変更・キャンセルフォーム」にアクセスしましたが、
フォームがでてきません。
どうすればいいですか？
ご注文期間を過ぎますと
「変更・キャンセルフォーム」はご利用いただけません。
ご注文後のキャンセルはメールで
goods@1101.comまでご連絡ください。
そのときこちらでご注文内容が確認できるように
「注文完了のお知らせ」をコピーしていただくか、
ご注文番号、お名前、メールアドレスを
必ずご一緒にお送りください。
注文締切り後の色、サイズ、数量の変更はできません。
※前回販売分の商品のキャンセルは
変更・キャンセルフォームからはできません。
前回販売分の商品をキャンセルするときは
メールでgoods@1101.comまでお願いします。
「変更・キャンセルフォーム」にアクセスしましたが、
エラーになって送信できません。
どうすればいいですか？
確認メールでお送りしたご注文番号、
ご注文時のメールアドレスは
正しくご入力いただいてますか？
どちらかに間違いがあるとエラーになってしまいます。
ご注文番号は必ず半角でご入力ください。
またメールアドレスに間違いないか
もう一度、確認してから送信してください。
※前回販売分の商品のキャンセルは
変更・キャンセルフォームからはできません。
前回販売分の商品をキャンセルするときは
メールでgoods@1101.comまでお願いします。
前回販売分の商品をキャンセルしたいのですが
「変更・キャンセルフォーム」でエラーに
なってしまいます。どうすればいいですか ？
大変申し訳ありませんが
前回販売分の商品のキャンセルは
「変更・キャンセルフォーム」からはできません。
お手数ですがメールでgoods@1101.comまで
ご連絡をお願いいたします。
そのときこちらでご注文内容が確認できるように
「注文完了のお知らせ」をコピーしていただくか、
ご注文番号、お名前、メールアドレスを
必ずご一緒にお送りください。
登録の住所、電話番号に間違いがありました。
変更するにはどうすればいいですか？
ご住所、お電話番号、メールアドレスの変更は
かならず商品発送日までに
メールでgoods@1101.comまでご連絡ください。
そのときこちらでご注文内容が確認できるように
「注文完了のお知らせ」をコピーしていただくか、
ご注文番号、お名前、メールアドレスを
必ずご一緒にお送りください。
注文内容を間違ってしまいました。
サイズや色、数量の変更をするには
どうすればいいですか？
予約販売分のサイズ、色、数量の変更は
6月25日（火）17時までに
「変更・キャンセルフォーム」よりお願いします。
ちゃんと手続きが完了すると
ご入力いただいたメールアドレスに
「注文変更完了のお知らせ」が届きます。
なかなか届かない場合には
goods@1101.comまでご連絡ください。
ご注文締切り後の変更はできませんので
ご注文内容の変更はお早めにお願いいたします。
予約注文分の商品を前回注文分と
一緒に発送してもらうことはできますか？
「変更・キャンセルフォーム」より
追加注文いただいた商品は合わせてお送りしますが
前回の販売でご注文いただいた商品をご一緒に
お送りすることはできません。
予約販売分の商品の発送は8月20日あたりの予定です。
追加注文の受付けは6月25日（火）17時までです。
ご注文はお早めにお願いいたします。
「変更・キャンセルフォーム」で
キャンセル（変更）しました。
ちゃんと手続きできているのでしょうか？
ちゃんと手続きが完了すると、
「注文変更完了のお知らせ」が5分以内に
ご登録のメールアドレスに届きます。
ちゃんと届けばキャンセル（変更）完了です。
なかなか届かないときはメールアドレスに
間違いがあるかちゃんと送信されていない
可能性があります。
こちらでお調べいたしますので
ご注文番号、お名前、メールアドレスを
まずはgoods@1101.comまでご連絡ください。
【商品の発送に関するよくあるご質問】
商品はいつごろ届きますか？
「ほぼ日真心ハラマキ・サマー改めライト」の発送は、
8月20日あたりを予定しています。
予約販売分の商品と前回分の商品は別発送です。
合わせてお送りすることはできませんので
ご注意くださいね。
発送日がちゃんと決まりましたら
「ほぼ日真心ハラマキ・サマー改めライト」のページで
お知らせいたしますのでそちらでご確認ください。
配達の曜日、時間指定はできますか？
大変申し訳ありませんが
商品お届けの曜日、時間指定はできません。
ただし旅行などであらかじめ不在が
わかっているときは発送日をずらして
お届けしますのでgoods@1101.comまで
ご連絡ください。
＜国内へ発送の場合＞
商品は何で届きますか？
沖縄などの一部を除いて商品はすべて
佐川急便でお届けいたします。
発送した日から都内なら1日で、
その他の地域でも2〜3日で到着となります。
また沖縄へはゆうパックでお届けします。
どちらも認め印のご用意をお願いいたします。
支払い方法を教えてください。
お支払い方法は郵便振替と代引きの
どちらかをお選びください。
（１）郵便振替
商品に「郵便振替用紙」を同封します。
印字された金額をよく確認していただいて
商品お届けから14日以内に郵便局より
お振込みください。
郵便振替用紙を使ってお支払いいただく場合、
手数料は、購入代金１万円までは70円。
10万円までは120円。ATMからは60円です。
ATMご利用の方はご注文番号、お名前、
ご購入商品名、数量などの必要事項もご入力ください。
（２）代引き
代金は商品と引き換えにお支払いください。
また代引きのご利用は昼間、確実に商品を
受けとれる住所をご指定ください。
※沖縄の全地域、また一部代引きがご利用できない
地域がございます。こちらでご確認ください。
※国内でインターネットバンキングをご利用の方は、
「郵便振替」をお選びください。
メールにて口座番号をお知らせします、
goods@1101.com までご連絡ください。
インターネットバンキングで
お支払いすることはできますか？
国内の方もインターネットバンキングで
代金をお支払いいただくことができます。
その場合には「郵便振替」をお選びください。
口座番号はメールにてお知らせしますので、
goods@1101.com までご連絡ください。
また、インターネットバンキングの場合にも
お名前とご注文番号を必ずご入力して
商品到着から14日以内にお振込みください。
送料はどのくらいかかりますか？
全国一律500円です。
代引き手数料もその中に含まれていますので
別途、代引き費用はかかりません。
代引き手数料はかかりますか？
国内の送料は一律500円となっています。
代引き手数料も含まれた金額となっておりますので
ご安心ください。
＜海外へ発送の場合＞
海外への発送方法、お支払い方法に
ついて教えてください。
海外は国際スピード郵便（EMS）で
お届けいたします。
ただしEMSでお届けできない地域も
ありますのでこちらでご確認ください。
http://www.post.yusei.go.jp/ryokin/ems.shtm
海外からのご注文は
日本にお住まいの代理の方に
お支払いをお願いできる方、
インターネットバンキングをご利用できる方に限ります。
お振込み金額は商品に同封の“商品カード”にて
お知らせいたします。
商品到着から14日以内にお振込みください。
※インターネットバンキングをご利用の方は
メールにて口座番号をお知らせします。
goods@1101.comまでご連絡ください。
また、インターネットバンキングの場合にも
お名前とご注文番号を必ずご入力して
商品到着から14日以内にお振込みください。
海外への発送費用はどのくらいかかりますか？
国際スピード郵便（EMS）でお送りしますので
海外への送料は重さ、地域によって異なります。
EMSでお届けできない地域もありますので
海外発送に関してはこちらのページを
参考にしてください。
http://www.post.yusei.go.jp/ryokin/ems.shtm
「ほぼ日真心ハラマキ・サマー改めライト」は
サイズによって重さが異なります。
それぞれのサイズ1枚あたりの重さはこちらです。
※各サイズ1枚あたりの重さです。
●子供サイズ 65g
●Ｓサイズ 95g
●Ｆサイズ 130g
●パッケージの重さ 110g
商品到着までどのくらいの日数がかかりますか？
その国の郵便事情にもよりますが、
EMSでお送りしますので通常３〜4日
遅くても一週間前後でお届けできると思います。
【返品・交換についてのご質問】
商品の返品について教えてください。
何らかの理由で商品を返品されるときは
商品到着から14日以内に
返品理由をまずはメールで
goods@1101.comまでご連絡ください。
その後、同封のお手紙の一番下にある「返品カード」に
返品される商品についてご記入いただいて
返品商品のみをお送りください。
商品到着から14日を過ぎてからの、
着用済み、洗濯済みのもの、
お客様側の責任によりキズ・汚損が生じた場合の
返品はできませんのでご了承くださいませ。
※お客様のご都合による返品の返送料は
お客様のご負担にてお願いいたします。
不良品の交換について教えてください。
お送りした商品に不備があったときは
新しい商品と交換させていただきます。
商品到着から14日以内に不備の内容をメールで
goods@1101.comまでご連絡ください。
その後、同封のお手紙の一番下にある「返品カード」に
交換される商品についてご記入いただいて
不備のあった商品のみを着払いでお送りください。
商品到着から14日を過ぎてから、
着用済み、洗濯済みのもの、
お客様側の責任によりキズ・汚損が生じた場合の
交換はできませんのでご了承くださいませ。
※お客様のご都合による交換品の返送料は
お客様のご負担にてお願いいたします。
不良品交換、返品の場合の送り先を教えてください。
商品返品先の住所はこちらです。
■返品先住所
〒108-0073 東京都港区三田4−7−24 明るいビル４Ｆ
電話番号：03-3280-1101
ほぼ日刊イトイ新聞 担当西田
※お客様のご都合による返品、交換の返送料は
お客様のご負担にてお願いいたします。
【商品代金お支払いについてのご質問】
商品代金はいつ振り込めばいいですか？
「郵便振替」でご注文の方には
商品に「郵便振替用紙」を同封いたします。
商品到着から、14日以内に郵便局より
お振り込みをお願いします。
インターネットバンキングをご利用の場合も
商品到着から、14日以内にお振り込みをお願いします。
「代引き」でご注文の方は、
商品と引き換えに代金をお支払いください。
「郵便振替用紙」を紛失してしまいました
どのようにお支払いすればいいですか。
「郵便振替用紙」を紛失してしまったり
代理の方に振込みをお願いする場合には
郵便局にある郵便振替用紙を使ってお支払いください。
下記の口座番号、お名前、ご住所などの
必要事項と通信欄にご注文の商品名とご注文番号を
必ず明記してお振込みください。
郵便局の口座番号
00140-8-165694
口座名 「ほぼ日刊イトイ新聞」
前回販売分の商品と合わせて
お支払いすることはできますか？
大変申し訳ありませんが
予約販売分の商品と前回販売分の商品は
別発送になります。
郵便振替用紙も2枚お送りしますので
合わせてお支払いいただくことができません。
お手数ですが別々にお振込みいただけますよう
お願いいたします。
また、インターネットバンキングの場合にも
2回にわけてお振込みください。
海外から注文したので支払いを
代理人にお願いします。
お振込み方法を教えてください。
代理の方に振込みをお願いする場合には
郵便局にある郵便振替用紙をご利用ください。
下記の口座番号、お名前、ご住所などの
必要事項と通信欄にご注文の商品名とご注文番号を
必ず明記してお振込みください。
金額は商品に同封の商品カードでお知らせいたします。
郵便局の口座番号
00140-8-165694
口座名 「ほぼ日刊イトイ新聞」
商品を返品したいのですが
すでに代引きで支払い済みです。
返品される商品をこちらに
お送りいただいたのち、銀行口座振込み、
郵便為替のどちらかの方法でご返金いたします。
どちらの方法が良いかメールにてご連絡ください。
銀行振込の場合には口座番号とお名前をお知らせください。
【ほぼ日真心ハラマキ・サマー改めライトについてのご質問】
「ほぼ日真心ハラマキ・サマー改めライト」の
素材について教えてください。
「ほぼ日真心ハラマキ・サマー改めライト」は
コットン97％、ポリウレタン3％の
コットンストレッチ糸を使用しています。
ストレッチ糸なので伸び率抜群なうえに
ほとんどが綿素材なのでとってもやわらかくて、
肌触りもいいのでアレルギーの心配もありません。
「のびのびタオリン」と名付けただけあって
ふわふわのタオルみたいで本当に気持ちいい素材ですよ。
洗濯についておしえて。
乾燥機はつかえるの ？
「ほぼ日真心ハラマキ・サマー改めライト」は
のびのびタオリンと名付けただけあって
よく伸びるタオルのような素材なので
じゃんじゃん洗濯しても大丈夫なんですよ。
ただし、タオルを乾燥機にかけると縮んでしまうように
コットン素材のハラマキも乾燥機にかけると
同じようにサイズダウンしてしまいますので
乾燥機は使わずに太陽の下で干すのをおすすめします。
また使っているうちに多少伸びてしまっても
洗濯すればほぼもとどおりのサイズになるので
しばらく使って大きくなってしまったときは
いちど洗濯してみてくださいね。
サイズは何を選べばいいですか？
「ほぼ日真心ハラマキ・サマー改めライト」は
子供、Ｓ、Ｆ サイズの3サイズがあります。
それぞれのサイズはこちらです。
・子供サイズ ウエスト45〜55cm
・Ｓサイズ ウエスト50〜66cm
・Ｆサイズ ウエスト65〜110cm
サイズについてもっと詳しく知りたい方は
こちらをご覧ください。
「ほぼ日真心ハラマキ・サマー改めライト」の
1枚あたりの金額を教えてください。
●「長い犬」、「夏の空」、「迷いの彩り」
・子供サイズ 3000円
・Ｓサイズ 3400円
・Ｆサイズ 3400円
●「横尾２」
・Ｓサイズ 4200円
・Ｆサイズ 4200円
※すべて税込みの価格です。
商品の発送はいつごろですか？
「ほぼ日真心ハラマキ・サマー改めライト」の発送は、
8月20日あたりを予定しています。
予約販売分の商品と前回分の商品は別発送です。
合わせてお送りすることはできませんので
ご注意くださいね。
発送日に変更があるときは
「ほぼ日真心ハラマキ・サマー改めライト」のページで
お知らせしますのでそちらでご確認ください。
「ほぼ日真心ハラマキ・サマー改めライト」を
プレゼント発送してもらうことはできますか？
大変申し訳ありませんが
「ほぼ日真心ハラマキ・サマー改めライト」はすべて
ご本人へのお届けになります。
中には振替用紙が同封されますので、
プレゼント用の発送はできません。
ご了承ください。
届いたハラマキのサイズが合いません。
サイズの交換はできますか？
「ほぼ日真心ハラマキ・サマー改めライト」は
限定数だけを生産、販売していますので
たいへん申し訳ありませんが
ご注文締切り後のサイズ交換はできません。
ご注文前にサイズ表をよくご覧いただいて
間違いのないようにご注文ください。
またご注文締切り前ならサイズの変更を承ります。
「変更・キャンセルフォーム」よりお早めにお願いします。
サイズ表はこちらにございます。
「ほぼ日真心ハラマキ・サマー改めライト」を
海外に発送してもらうと
送料はどのくらいかかりますか？
国際スピード郵便（EMS）でお送りしますので
海外への送料は重さ、地域によって異なります。
EMSでお届けできない地域もありますので
海外発送に関してはこちらのページを
参考にしてください。
http://www.post.yusei.go.jp/ryokin/ems.shtm
「ほぼ日真心ハラマキ・サマー改めライト」は
サイズによって重さが異なります。
それぞれのサイズ1枚あたりの重さはこちらです。
※各サイズ1枚あたりの重さです。
●子供サイズ 65g
●Ｓサイズ 95g
●Ｆサイズ 130g
●パッケージの重さ 110g
今後、「ほぼ日真心ハラマキ・サマー改めライト」の
再販の予定はあるのでしょうか？
「ほぼ日真心ハラマキ・サマー改めライト」ですが、
残念ながら今後の販売予定はいまのところありません。
ご注文締切り日は6月25日（火）17時までですので
ご希望の商品はどうぞお早めにご注文くださいね。
★その他、「ほぼ日真心ハラマキ・サマー改めライト」について
ご質問などありましたら
goods@1101.comまでお問い合わせください。
注文受付は終了しました。
たくさんのご注文、ありがとうございました！ |
