ほぼ日刊イトイ新聞 - ほぼ日ストア。

ユラール、インドへ行く

よくある質問と答え

エラー表示やメールが届かないなどのご質問

■	申し込みフォームがどこにあるかわかりません。
■	申し込もうと、申し込みフォームにアクセスしても、ページがなかなか表示されません。
■	申し込もうと、申し込みフォームにアクセスしても、ページが真っ白になってしまいます。
■	申し込みフォームを送信しましたが、次のページに進みません。
■	「ページが表示されませんでした」「送られませんでした」などメッセージが出てしまいます。
■	MACのOSXのIE5でお申し込みをしようとすると、「セキュリティーエラーです。セキュリティーで保護された接続を確立できませんでした。」と表示されてしまいます。
■	「キャンセルフォーム」にアクセスしましたが、エラーになって送信できません。どうすればいいですか？
■	「キャンセルフォーム」にアクセスしましたが、フォームがでてきません。どうすればいいですか？
■	「申込完了のお知らせ」メールが届きません。

	申し込みフォームがどこにあるかわかりません。

	申し込みフォームはこちらのページの「申し込みフォームはこちらへ！」の文字をクリックしてください。
▲上にもどる

	申し込もうと、申し込みフォームにアクセスしても、ページがなかなか表示されません。

	２つの原因が考えられます。 ■１■　ブラウザーのバージョンをご確認ください。・ページにはJavaScript が使われています。　ブラウザーのバージョンが古い場合、　表示出来ないことがあります。　バージョンアップをオススメいたします。　ネットスケープナビゲーター　→http://home.jp.netscape.com/ja/ 　インターネットエクスプローラー　→http://www.microsoft.com/japan/ie/ ※「Java Script」という機能を有効にするための設定の方法はこちらです。 ■２■　アクセスが集中している可能性があります。アクセスが集中している場合、再読み込み（更新）をしすぎるとページの読み込みに時間がかかる場合がありますのでしばらく時間をおいてから、トライしてみてください。
▲上にもどる

	申し込もうと、申し込みフォームにアクセスしても、ページが真っ白になってしまいます。

	文字コードの判別が違うものになってしまっています。以下ご参照ください。　　　Windowsマシーンをお使いの方。　　・インターネットエクスプローラーの場合　　　「表示」から、「エンコード」そして、　　　「その他」から「日本語（EUC）」にします。　　・ネットスケープナビゲーターの場合　　　「表示」から、　　　「文字コードセット」を　　　「日本語（EUC-JP）」にします。　　　Macintoshマシーンをお使いの方。　　・インターネットエクスプローラーの場合　　　メニューバー（一番上の部分）の「表示」から、　　　「文字セット」を「日本語（EUC）」にします。　　・ネットスケープナビゲーターの場合　　　メニューバー（一番上の部分）の「表示」から、　　　「文字コードセット」を　　　「日本語（EUC-JP）」にします。　　・サファリの場合　　　バージョンを最新にして　　　メニューバー（一番上の部分）の「表示」から、　　　「テキストエンコーディング」を、日本語（EUC）に。
▲上にもどる

	申し込みフォームを送信しましたが、次のページに進みません。

	以下の２つの原因が考えられます。 ■１■　記入漏れ、入力間違いはありませんか？申し込みフォームが再度表示される場合は間違いがある箇所に★がつきますのでもう一度よく確認してから送信してみてください。特にメールアドレスは２カ所入力が必要ですのでよく確認して送信してください。 ■２■　アクセスが集中している可能性があります。記入漏れ、入力間違いがないにもかかわらず、次のページに進まない場合、アクセスが集中している可能性があります。再読み込み（更新）をしすぎるとページの読み込みに時間がかかる場合がありますのでしばらく時間をおいてから、トライしてみてください。
▲上にもどる

	「ページが表示されませんでした」「送られませんでした」などメッセージが出てしまいます。

	アクセスが集中している場合、エラーメッセージが表示されることがありますが「申込完了のお知らせ」メールが届けば、お申し込みは完了です。お申し込みができているかどうか、確認したい場合はお申し込みの際のメールアドレスやお名前を明記の上、 store@1101.comまでお問い合わせください。＜ほぼ日ストア　お問い合わせについて＞受付時間　平日10：00～17：00 なお、受付時間外、土日祝日にいただいたお問い合わせにつきましてはお返事が翌営業日になることもございますのでご了承くださいませ。また、年末年始の営業日については、こちらをご確認ください。なお、限定生産などの場合は、受付時間は上記の限りではありません。
▲上にもどる

	MACのOSXのIE5でお申し込みをしようとすると、「セキュリティーエラーです。　セキュリティーで保護された接続を　確立できませんでした。」と表示されてしまいます。

	お申し込みいただいたデータを暗号化して、安全にやりとりをするためのSSLというシステムを補強いたしました。そのまま「OK」を押していただいて、ごお申し込みいただいても、安全性に問題はありませんが、不安な方は、store@1101.comまでご連絡ください。
▲上にもどる

	「キャンセルフォーム」にアクセスしましたが、　エラーになって送信できません。　どうすればいいですか？

	確認メールでお送りしたお申し込み番号、お申し込み時のメールアドレスは正しくご入力いただいてますか？どちらかに間違いがあるとエラーになってしまいます。ごお申し込み番号は必ず半角でご入力ください。またメールアドレスに間違いないかもう一度、確認してから送信してください。なかなか送信できない場合は、 store@1101.com までご連絡ください。
▲上にもどる

	「キャンセルフォーム」にアクセスしましたが、フォームがでてきません。どうすればいいですか？

	お申し込みの受付期間中であれば、こちらからアクセスしてください。お申し込みの受付終了後については商品の準備が出来たものから順次、配送の手配に入っておりますため商品内容の変更、キャンセルはお受けできません。ご了承ください。商品の販売期間など販売に関する詳しい情報はこちらをご確認ください。
▲上にもどる

	お申し込み確認メールが届きません。

	お申し込みができているかどうか、確認したい場合はごお申し込みの際のメールアドレスやお名前を明記の上、 store@1101.comまでお問い合わせください。また、受付完了のページにて表示されたご注文番号がわかる方はその番号も明記の上、お問い合わせください。なお、お申し込みが混雑している場合やご契約のプロバイダーによってはメールの到着までに 15分以上の時間を要する場合がありますのでご了承ください。＜ほぼ日ストア　お問い合わせについて＞受付時間　平日10：00～17：00 なお、受付時間外、土日祝日にいただいたお問い合わせにつきましてはお返事が翌営業日になることもございますのでご了承くださいませ。また、年末年始の営業日については、こちらをご確認ください。なお、限定生産などの場合は、受付時間は上記の限りではありません。
▲上にもどる

もどる