ほぼ日刊イトイ新聞 - ほぼ日ストア

さまざまな質問と答え

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商品のお届け・送料について

国内編

配送の会社はどこですか？

配送手数料はどのくらいかかりますか？

代引き手数料はかかりますか？

商品はいつ頃手もとに届きますか？

配達の曜日、時間指定はできますか？

日中は家を留守にすることが多いので
会社の住所に送ってもらえますか？

海外編

海外の場合の商品の発送方法について
教えてください。

海外の場合、配送手数料はどのくらいかかりますか？

通関手続きや関税などについて教えてください。

海外の場合、商品はいつ頃手もとに届きますか？

現在、海外在住なのですが、
ちょうど商品が届く頃に、日本に帰ります。
海外から、日本の住所に注文ができますか？

国内海外共通

プレゼントとして送ることはできますか？

引越や長期不在の場合の連絡は
どのようにすればいいですか？

国内編

	配送の会社はどこですか？

	商品はすべて西濃運輸(カンガルー宅配便）でお届けいたします。発送した日から翌日～１週間程度で到着となります。
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	配送手数料はどのくらいかかりますか？

	国内の配送手数料は全国一律500円です。
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	代引き手数料はかかりますか？

	代引き手数料はほぼ日が負担しておりますので別途代引き費用はかかりません。
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	商品はいつ頃手もとに届きますか？

	矢野さんにサインが準備でき次第、 12月中旬頃からの出荷させていただく予定です。また、発送が終わりましたら、発送完了お知らせのメールをお送りしております。発送した日から翌日～１週間程度で到着となります。
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	配達の曜日、時間指定はできますか？

	大変申し訳ありませんが商品お届けの曜日、時間指定はできません。ただし旅行などであらかじめ長期不在がわかっているときは発送日をずらしてお届けしますのでstore＠1101.comまでご連絡ください。
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	日中は家を留守にすることが多いので会社の住所に送ってもらえますか？

	確実にお受けとり可能でしたら、どちらのご住所にも配送可能です。会社名部署名などはしっかりわかるように入力してください。
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海外編

	海外の場合の商品の発送方法について教えてください。

	海外は国際スピード郵便（EMS）でお届けいたします。ただしEMSでお届けできない地域もありますのでこちらのページからご確認ください。 http://www.post.japanpost.jp/service/ intel_service/ko_johken/html/naate.htm
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	海外の場合、配送手数料はどのくらいかかりますか？

	海外への配送手数料は、国際スピード郵便のEMS送料と事務手数料の500円を合わせた金額となります。 EMSの送料は、重さ、地域によって異なります。料金については、こちらのページをご覧ください。 http://www.post.japanpost.jp/fee/simulator/kokusai/index.html 商品の重さについてはご注文の前にのページでご確認ください。
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	通関手続きや関税などについて教えてください。

	お届けする国によっては商品の到着に際して、関税等がかかる場合があります。このような通関手続きのためにかかる費用は、すべてお客様の負担とさせていただきますのでご了承ください。また、通関手続きは発送先の国によって異なるため、詳細はお客様の地域を管轄する税関にお尋ねください。書類上、お客様がほぼ日ストアからの輸入者となりますので、商品を受け取った国の法律、および規定に従ってください。
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	海外の場合、商品はいつ頃手もとに届きますか？

	お届けする国の郵便事情にもよりますが、国際スピード郵便（EMS）でお送りしますので商品発送から通常３～4日、遅くても一週間前後でお届けできると思います。なかなか届かない場合には、お調べいたしますので、お名前、ご注文番号、メールアドレスを明記して store@1101.com までご連絡ください。お届けする国によっては商品の到着に際して、通関手続きに時間を要する場合や送料とは別に関税等がかかる場合があります。あらかじめご了承ください。また、通関手続きは発送先の国によって異なるため、詳細はお客様の地域を管轄する税関にお尋ねください。
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	現在、海外在住なのですが、ちょうど商品が届く頃に、日本に帰ります。海外から、日本の住所に注文ができますか？

	国内に、お届けの商品を受け取れる方がいらっしゃる場合は、その方のご住所を「お届け先」として、ご注文いただくことができます。 ※ご注意ください・お届け先の方には、必ず、事前に、　「『ほぼ日』からお届け物があるよ！」　ということをお伝えくださいね。　せっかくご購入いただいたのに、　お届け先から　「頼んだ覚えのないものがとどきました！」　という理由で　ご返品いただくことがよくあるのです。　必ずお相手の方に届けられるように、　事前の連絡をくれぐれもよろしくおねがいいたします。
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国内海外共通

	プレゼントとして送ることはできますか？

	申しわけございませんがプレゼント発送は承っておりません。ご了承ください。
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	引越や長期不在の場合の連絡はどのようにすればいいですか？

	急にお引越しが決まった場合、旅行などであらかじめ長期不在がわかっているときはお届け先住所の変更、または、発送日の変更をいたします。ご変更内容を・ご注文番号・お名前・メールアドレスと一緒に、store@1101.com までご連絡ください。発送の準備に入った商品のお届け先は変更できない場合や商品到着までお待たせする可能性がありますのであらかじめご了承ください。
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