みなさんこんにちは。
ボクたちは
今日のこの「パリこれ！」更新日、
15日（火）まで１週間、
フランス雑貨とアンティークがいっぱいの
「ぼわっと」のために、京都に滞在中なんだ。

まりこちゃんの立つ
京都タカシマヤ「ぼわっと」にも、
ボクが預かってもらいつつ
代理店長（？！）を勤めている
寺町商店街のセレクトショップ「D-MALL」にも、
連日会いに来てくれる
ほぼ日ファンの方がいっぱい。
みなさん本当にありがとう！

日本の催事イベントで
百貨店などに入るたびに、
「お客様は神様です」サービスを提供する
現場の裏側を見ることを楽しみながら。

平気でお客様に舌打ちしちゃう、
「ザ・適当大王国」おフランスのサービスと
どこまでも丁寧に親切に対応する日本との違いを
目の当たりにしています。

京都タカシマヤに
もう１週間通っているまりこちゃん。

開店前の毎朝の朝礼でもね、
お客様にいかに気持ちよく
素敵なお買い物の時間を過ごしていただくか
という工夫の話や
反省の話が多いんだって、感心しているよ！

デパートの入り口前で
タバコ休憩（もちろんポイ捨て）する店員さんが
たまっておしゃべりしているとか。

「これと同じもので違う色ありますか？」
「う〜ん私は知らないわね。」
という会話が繰り広げられるとか。

携帯電話でのおしゃべりに夢中で
散々待たせたあげく、
レジにお客さんが並んでいる様子を見て
ため息つくとか。

そんなフランスでは当たり前の光景が
日本では「ないこと」が当たり前なのが
よく考えるととっても不思議。
同じ業種なのに、違う国だというだけで‥‥。

デパートといえば、サービス以外にも
日本とフランスの気になる違いがあります。
それは、お店に出入りする時の
セキュリティーチェック。

フランスのお店では入り口に
ラグビー選手のような
体格のいいムッシューたちが必ず立っていて、
店に入る前にカバンを開けて
中身をチェックされます。

「セキュリティーのために
　おかばんの中身を拝見させていただけますか？」

な〜んてお断りの言葉は
もちろん「ない」ですよ♪

このかばんチェック、
百貨店やスーパーに入るときに
チェックされるのは、
テロ防止のため、etc...
と理由もわかるのですが、
スーパーのレジでも頻繁にチェックされるのが
フランス。

レジのマダムに
かばんや買い物した荷物の中身を見せるように
要求されます。

この「要求」という言葉がぴったりな
強制的な雰囲気いっぱい。
万引き防止とはいえ、容赦なく
「ちょっとその中身見せて」
と言われるのは
毎回ちょこっと嫌な気持ちになるものです。

観光客のフランス語がわからない方なんて、
まさかスーパーのレジで
「かばんの中身を見せろ」と言われることなど
想像もしていず、

何を言われているのかわからずオロオロ‥‥
その「オロオロ」に
余計相手がヒートアップして、
意地悪な感じに「中身を見せろ」と
言っているシーンにも、けっこう出会います。

この「お客様は神様です」な日本で、
「ちょっとそのかばんの中身
　見せて確認させてくださいな。」
な〜んて言ってしまったら
どうなるだろうと、
売り場に立ちながら想像して
ドキドキしたりしている私。

サービスに関しては、
本当に「180度」って言葉が
ぴったりなくらい違う
日本とフランスだよね！

ボクたちは、今週ちょっと寄り道をしながら
東京に戻って、年末年始の「ぼわっと」を
盛り上げていくよ。

まだ今回帰ってきてから
西荻窪の「ぼわっと」に出勤していないボク。
年末年始はちょこちょこお店番をする予定なので
会いに来てね！

「ザ・ジャポン」なおもてなしのサービスで
みなさんをお待ちしています♪

※この連載を再編集し、
　書き下ろしも入れて新潮文庫になりました。
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