きっかけは、2013年夏のこと。
いつもの雑談のなかで、
糸井重里がこんなことを言いました。
「カニカニ詐欺って知ってる?」
まわりにいた何人かが笑いました。
冗談だと思ったのです。
糸井が話を続けます。
「いや、笑いごとじゃなくてさ、
ほんとにあるんだよ、カニカニ詐欺。
勝手にカニを送りつけて代金を請求するの。
検索してごらんよ、たくさん出てくるから。
で、ね、
そういう詐欺的商法のいろいろを教えてくれる人と
ツイッターで知り合ったんだよ。
小豆島の消費生活センターで
相談員の仕事をしてる女性なんだけど」
詐欺的商法‥‥?
なんだかこわい文字の並びです。
消費者センター‥‥?
そもそも何をするセンターなのでしょう。
糸井に質問を重ね、わかったのが以下のポイントでした。
・「消費者センター」とは全国各地にある機関で、
消費者からの苦情や問い合わせを受け付け、
公正な立場で相談にのってくれる場所である。
・さまざまな手口の詐欺的商法が登場している。
・高齢者が狙われるケースが多い。
糸井の話を聞いていて
皆がとくに強く反応したのは、
「高齢者が狙われるケースが多い」というところでした。
「自分はダマされない自信がある。
でも、実家の両親はどうだろう‥‥
おじいちゃんおばあちゃんは‥‥?」
ふるさとから遠く離れて東京ではたらく者が、
「ほぼ日刊イトイ新聞」のなかにもたくさんいます。
他人ごとではない、と思いました。
大それたことはもちろんできないけれど、
このテーマに「ほぼ日」が触れることで、
その被害がすこしでも減ればいいなと思います。
糸井の情報源になっている、
香川県小豆県民センター相談員・
平林有里子さんにお話をうかがうことにしました。
Twitterでは(yuri)さんという名前で、
日々情報を発信されている女性です。
糸井との対談をメールでお願いしたところ、
平林有里子さんからご快諾のお返事をいただきました。
そしてそのお返事のメールには、こんなご提案が‥‥。
もしできましたらこの機会に、
「小豆島のいち相談員」である私の話だけでなく、
「全国の消費生活相談窓口から
情報が集まる国民生活センター」の
お話も聞いていただけないでしょうか。
国民生活センターのお話をお伝えすることで、
より一般的な情報をお伝えできると思います。
(平林有里子)
なるほど、
「国民生活センター」というところもあるのですね。
調べてみましたら、
「国民生活センター」も「消費生活センター」と同じように
消費者からの苦情や問い合わせを受け付ける機関でした。
ただし「国民生活センター」は、国の機関。
たしかに、全国の情報が集まっていそうです。
そういうわけでこのコンテンツは、
「国民生活センター」さんにお話をうかがう部分と、
小豆島の平林有里子さんと糸井重里が話す対談部分の、
2編によって構成されます。
長めの前置き、失礼しました。
まずは「国民生活センター」へとうかがいましょう。
品川駅から徒歩5分、港区高輪に「国民生活センター」はあります。
相談情報部の飯田周作さんと、
広報室の生方瑞姫さんがご対応くださいました。
右から、飯田さんと生方さん。
ひとりで悩まず、相談しましょう。
相談は基本的に「電話」で行います。
消費者からの相談を受け付ける国の機関、
「国民生活センター」のサイトはこちら。
一方、「消費生活センター」とは、
消費者保護を目的とした都道府県・市町村の行政機関で、
日本全国にたくさん設けられています。
「国民生活センター」と「消費生活センター」は
互いに協力し合い、消費者対応を行っています。
相談をしたい場合はどちらでも大丈夫。
お住まいに近い機関へ連絡をしてみましょう。
「消費生活センター」への相談方法は、
こちらのページでくわしく説明されています。
「国民生活センター」の相談窓口は、
こちらからどうぞ。