──

先日、ほぼ日ストアのあるお客さまから、
こんなお問い合わせがありました。

神辺

はい。

──

そのお客さまの話では、
ほぼ日から商品が届く当日、
スマホのSMS（ショートメッセージサービス）に
「不在のため持ち帰りました。
下記のURLよりご確認ください」
というメッセージを受けとりました。
でも、そのメッセージを受けた時間が、
指定した配送時間と違っていたそうです。

森澤

ええ。

──

それで変だなと思い、
そのメッセージを無視していたら、
そのあと何事もなかったように
指定の配送時間に商品が届いたそうです。

神辺

つまり、スマホに届いたメッセージは
偽物だったわけですね。

──

そういうことだと思います。
その報告をメールでいただいたので、
念のため社内でも調査しましたが、
お客さまの個人情報が漏れたという事実は
１件も確認されませんでした。

神辺

なるほど。

──

それで、その話を社内で共有したところ、
じつは同じようなSMSを受けとってる人が
けっこういることがわかったんです。

森澤

いまの「配送業者を装ったSＭS」というのは、
最近よく寄せられるご相談のひとつですね。

──

その偽メッセージの本来の目的というのは、
やっぱりテキストの中の
URLをクリックさせることなんでしょうか？

森澤

そうですね。
まずはURLをクリックさせて、
リンク先の画面から個人情報を
入力させようとするパターンが多いですね。

──

これは社内の方が
実際に受けとったメッセージなんですが、
クリックしたあとのサイトが、
本物とそっくりでびっくりしました。
これも偽サイトなんですよね？

神辺

すごく精巧につくられた偽サイトですね。
よく見ていただくとわかるのですが、
「ログインパスワード」と「暗証番号」の
両方を入力させようとしています。
両方を一度に入力させるなんてこと、
通常のサイトではありえません。

──

たしかにそう言われたら‥‥。

神辺

そういうところで
「あれ、なんか変だぞ？」と思えるかどうか。
だまされないためには、
そうした洞察力も大事になってきます。

森澤

こういう本物そっくりな偽サイトは、
「フィッシングサイト」と呼ばれています。
個人情報を入力させるようなフォームをつくって、
それを抜きとるのが目的です。

──

もし個人情報が抜きとられたら、
そのあとはどうなるんでしょうか。

森澤

おそらくその場で何かが起こるわけではなく、
あとから詐欺の手口に
使われる可能性が高くなります。

──

「配送業者を装ったSＭS」というのは、
最近の手口なんですか？

森澤

相談件数が増えはじめたのは、
2018年の夏ごろからですね。

──

けっこう前からあるんですね。

神辺

ただ、コロナのことがあって、
ネット通販を利用する方が増えていますので、
2020年以降、相談は多数寄せられています。
おそらく配送業者さんのほうで、
無料メッセージアプリなどを使って
独自に配送状況をお知らせする
サービスをされていたりするので、
そういうものと誤認される方が多いんだと思います。

──

メッセージの中のURLは、
クリックするだけなら大丈夫‏ですか？

森澤

いえ、そうとも言えません。

──

クリックもダメですか？

神辺

クリックだけでスマホをウイルスに
感染させる手口もあるんです。
また、クリックしただけで、
不審なアプリをインストールさせるリンクが
仕込まれているという手口もあります。
身に覚えのないメッセージが届いたら、
クリックしなうほうが賢明でしょう。

──

もしメッセージに返信してしまった場合は、
どうなるんでしょうか。

神辺

返信‥‥ですか？

──

いや、じつは自分のところにも
同じようなメッセージが来たことがあって、
そのとき思わず返信してしまったんです。

森澤

そのあと相手から返信は来ましたか？

──

来てないです。
そこで初めて「あれ？」って気づきました。

森澤

たぶん、そのときの相手は
やり取りを目的にしてなかったんだと思います。

神辺

ただし、場合によっては、
「この番号から返信があった」ということで、
いわゆる「カモリスト」に
登録される可能性があります。

──

カモリスト！

森澤

それは十分にありえますね。
一度でもリアクションしてしまうと、
相手に「反応する人」と思われてしまって、
他のメッセージが何度も届く恐れがあります。

──

ひーーー！

神辺

時々、身に覚えのない高額請求のメールが届いて、
その場で真偽をたしかめようと、
記載された電話番号に連絡する人がいるんです。
そうやってリアクションしてしまうと、
そこから相手とのやり取りが発生して、
トラブルに巻き込まれる
可能性が高くなってしまいます。



なので、身に覚えのないメールや連絡は無視。
それ以上触らず、ただ消去する。
それがいちばん安全だと思います。

森澤

おそらく大手の配送業者さんが、
SMSで個人宛に連絡してくるということは、
ほとんどないと思っていいと思います。
普通はポストに不在票が入ってるはずなので。

──

そもそもSMSで不在通知は来ないと。

神辺

住所が違っているとか、表札と宛名が違うとか、
そういうときは確認の電話が
あるかもしれませんけど。
でも、やっぱり安全を選ぶのであれば、
知らないところからの電話やSMSには
「反応しない」でいいと思います。

森澤

どうしても気になるという方は、
SMSに届いたURLは押さずに、
宅配業者のコールセンターを調べて、
直接連絡するようにしてください。
ちょっと面倒だと思うかもしれませんが、
そのひと手間はとても大切です。

──

とにかく知らない人からのSMSは無視。
どうしても気になる人は、
直接宅配業者のコールセンターで確認。

神辺

はい。
それが、スマホでSMSを使うときの
基本原則と言ってもいいかもしれません。