「顧客の創造」「じぶんの強みを知る」（１月４日）

・正月の休みに、だらだらとテレビを観てたり、
　知らぬまにうたた寝をしてたり、
　店も開いてない街をうろうろしたり、
　多少のガマンの要る本を読んでみたり、
　まことに凡々とした時間を過ごしているのですが、
　「今年の仕事をどうやっていくか」ということと、
　「東北の手伝いをどうやっていくか」については、
　考えるなと言われても、考えちゃうわけです。
　
　で、やっぱりどうしても、どう考えても、
　「顧客の創造」ということが核にならざるを得ない。
　このところ、ドラッカー再評価の盛り上がりが、
　あまりにも大きかったので、「顧客の創造」なんて言うと
　いまさらとか言われちゃうかもしれませんが、
　流行ろうが流行るまいが、ぼくにとっては、
　「顧客の創造」よりも重要な教えはないと思っています。
　もうひとつが、「じぶんの強みを知る」ことかな。
　
　それは、いろんな言い換えができるわけでして、
　「欲しがられないものをつくってもさぁ‥‥」とか、
　「それ、おもしろいか‥‥？」とか、
　「こっちの都合だけだよ、そりゃ」とか、
　なかなか厳しい表現になったりもするんですよね。
　でも、どれも、「顧客の創造」について言ってます。
　
　思えば、東北のこれからを考えるときにも、
　やっぱり同じだと思ったんです。
　「復旧じゃなくて、復興だ」というのも、そうです。
　顧客を「創造」しようという話だと思うんです。
　たくさんの大事なものを失った人の場合は、
　フリーでやっていく若い人と
　似ている状況だと考えるのもいいかもしれない。
　いま現在のじぶんにとっての「顧客」はどこにいるか。
　暖かい「情」の関係に感謝しながらも、
　価値を交換してくれる「顧客」へと目を向ける。
　そういうことが、これから大事になると思うのです。
　へたな競争、甘い競り合いじゃなく、
　モノやサービスを通じて新しい人と知りあっていく。
　もう出来ている人たちも、たくさんいるんですよね。
　さぁさ、ほんとに根性据えて知恵を使う時期ですわー。
　
今日も、「ほぼ日」に来てくれてありがとうございます。
飽きるほど言ってますが、読み手がいるから続けられる。